Customer Care – das ist mehr als die Versorgung mit Ersatzteilen und der Einsatz von weltweit über 550 qualifizierten Mitarbeitern. Zusätzlich bieten die einzelnen Marken der Gruppe zahlreiche weitere Dienstleistungen, welche die Maschinenverfügbarkeit möglichst dauerhaft sicherstellen und die der Anlagen steigern. Neben Services wie Maschinenüberholungen zählen dazu auch nachrüstbare Module und Softwaretools.

Im Rahmen von UNITED GRINDING Digital Solutions™ entwickelt die Gruppe Industrie-4.0-Technologien zur digitalen Erfassung, Visualisierung und Analyse sämtlicher Maschinen- und Prozessdaten: Der Production Monitor visualisiert die Produktivität der Maschine und liefert Basisdaten zu deren Optimierung, mit dem Service Monitor wird sichergestellt, dass die erforderlichen Instandhaltungsmaßnahmen zeitgerecht und fachmännisch durchgeführt werden und mit Remote Service können im Notfall die Spezialisten von UNITED GRINDING auf die Maschine zugreifen, nachdem sie vom Anwender per Service Request aufgefordert wurden. 

Die Überwachung der Maschinenachsen und Schleifspindeln im Interpolationstakt der Steuerung erlaubt zukünftig die indirekte Kontrolle des Maschinenzustandes. Größere Maschinenschäden und schleichende Prozessveränderungen können durch Abgleich mit historischen Sollwerten auf diese Weise schnellstmöglich entdeckt werden.

Zudem erfasst die objektive, transparente Überwachung des Maschinenzustands automatisch wichtige Kennzahlen – darunter Fehlermeldungen, Schaltvorgänge und Achslaufleistungen. Nicht zuletzt erlaubt die Erfassung von Kühlmitteldruck, -durchfluss und -temperatur die finale Beherrschung des Prozesses. Das Ergebnis sind reduzierte Schleifzeiten und Werkzeugkosten, weniger Bauteilausschuss bei gleichzeitig höher Bauteilqualität und eine höhere Produktivität.

STUDER ermöglicht mit nachrüstbaren Modulen seiner Schleifsoftware StuderWIN und StuderTechnology eine umfangreiche Funktionserweiterung der Maschinen. Zu den optionalen Erweiterungspaketen zählen neben StuderDress für das rationelle (Um)Profilieren von Schleifscheiben und StuderContour für das Schäl-, Ballig- und Konturschleifen auch die Gewindeschleifsoftware Studer-Thread sowie die Unrund-Schleifsoftware StuderForm für einfache Anwendungen und die hocheffiziente Unrund-Schleifsoftware StuderFormHSM zur Bearbeitung von Kurven und Polygonen. Eine effiziente Offline-Programmierung ermöglicht die Software StuderWINprogramming. Studer-Technology unterstützt den Bediener zudem beim Einrichten und Programmieren der Maschine. Dabei erhält der Kunde auf Anhieb gute Qualität und einen schnellen, stabilen Prozess – unabhängig vom Bediener.

Mit dem „FANUC Performance Package“ ermöglicht WALTER Anwendern der HELITRONIC POWER mit älterer Fanuc-Steuerung, die Leistung der Steuerung auf einfache Weise zu steigern. Die Bearbeitung in HELITRONIC TOOL STUDIO kann so um das bis zu Vierfache beschleunigt und die Nebenzeiten können deutlich reduziert werden.

Zur Sicherung der Maschinenverfügbarkeit bietet die Schaudt Mikrosa GmbH eine Umrüstung von mechanischen Festplatten auf den neuesten kompatiblen Festplattentyp SSD Sata an. Durch das Update wird nicht nur ein Datenverlust oder ein ungeplanter Maschinenstillstand vermieden. Auch die Leistung von PCU und IPC steigt deutlich.

Zur Steigerung von Flexibilität und Produktivität entwickelte EWAG für Anwender seiner Schleifmaschinen WS 11 und WS 11-SP das RETROFIT-KIT an. Der Nachrüstsatz dient der regelungstechnischen Modernisierung und vereinfachten Bedienung der Maschinen. Zum KIT gehören eine Bedieneinheit für die Anpassung von Drehrichtung und Drehzahl der Werkstück- beziehungsweise Schleifspindel an die jeweilige Schleifaufgabe und ein freistehender Steuerschrank inklusive modernster Elektronik und Temperaturüberwachung. 

Mit der Kombination aus umfassendem, qualifiziertem Kundendienst, Maschinenüberholungen und nachrüstbaren Optionen maximiert UNITED GRINDING die Maschinenverfügbarkeit und Anlagenproduktivität seiner Kunden.