生産モニターは信頼できる年中無休24時間体制の監視サービスです。 お客様は、常に、製造現場の全体を確認することができます。 稼働時間、待機時間および故障時間はリアルタイムで取得できます。 このデータは、生産能力を最大化し、稼働時間を最適化して、生産マネージャー、計画および製造担当者の作業をサポートします。 生産モニターの目的は何ですか？「今日では、機械の使用状況を把握するための適切なツールが不足しています。 生産モニターはこの透明性を実現します」と、STUDER プロジェクトマネジャーDaniel Renler 氏は述べています。 実用的なツールはとして、スマートフォンアプリやウェブブラウザなどのさまざまな画面に表示することができます。 さらなる利点： お客様は、生産モニター上でお客様の使用している機械に応じて機械構成を編集することができます。 個々の機器の詳細情報からファクトリー全体の監視まで、すべての設定を行うことができます。

お客様にとって迅速なサポートは不可欠です。 UGG は「リモートサービス」を提供します。 機械を稼働している間でも、迅速で適格なサービスの提供が可能になります。 どのように機能しますか? ボタンを押すとチケットが開き、数ステップでSTUDER、SCHAUDT、またはMIKROSA に送信されます。 チケットを発送された時には、既に、ある程度の情報が送信されているで、私たちのサービススペシャリストはすぐにサービスケースの概要を把握できます。 言うまでもなく、すべてのチケットとサービスケースがログブックに記載されています。 機器への直接アクセスは、作業者から許可を受けた場合にのみ可能です。 この接続が確立されると、カンファレンスセンターは通信したり、データを交換したり、直接機械の制御に影響を与えることができます。 リモートサービスでは、迅速、建設的、複雑でないサポートが提供されます。

最近まで、STUDER、SCHAUDT、MIKROSA の顧客はメンテナンス対策を実施する際に取扱説明書を参照する必要がありましたが、今日ではこれはサービスモニターを介して行われます。 このサービスでは、接続されているすべての機械のメンテナンスについて簡単なグラフを表示します。 しかし、これは十分ではありません。 STUDER、SCHAUDT、MIKROSA の各機械の作業者は、各メンテナンス対策に必要な工具、スペアパーツおよび指示に関する情報を受け取ることができます。 顧客にとって大きなメリットとは？ 顧客は、製造現場全体の、構造化されたメンテナンス計画を得ることができます。 このため、メンテナンスの予定や実施が可能です。