계속해서 증가하는 글로벌 경쟁 및 기술 발전으로 인해, 많은 제조업체들이 점차 엄격해지는 24시간 연중무휴 부품 생산 계획으로 일하고 있습니다. 능동적 운영자와 함께 3교대 근무를 수행하거나 무인으로 여러 설비를 실행할 수 있는 자동화 및 주의 깊은 계획을 세우는 경우 등, 모든 경우에서 이 시스템은 기계가 작동 중일 때 24시간 동안 부품 흐름을 일관성있게 생산합니다. 실제 문제는 유지보수 팀 및 현지 서비스 담당자가 떠난 다음 몇 시간 후에 기계가 작동하지 않을 때 발생합니다.

기계에 물리적으로 접근하지 않는 경우에도 자격을 갖춘 원격 서비스를 받기 위해 기계의 OEM과 직접 상호작용할 수 있다면 어떨까요? 연삭기 사용에 있어 이는 그저 예시에 그치지 않으며, 실제로 원격 서비스를 통해 접근할 수 있습니다. 이 강력한 툴은 TÜViT 인증을 받은 사이버 보안 및 꼼꼼한 데이터 분리를 특징으로 하며, UNITED GRINDING에서 기계를 빠르고 안전하게 서비스하는 데 필요한 데이터를 제공합니다.

터치 한 번으로 원격 서비스에 연결하여 UNITED GRINDING의 전문 온라인 서비스 전문가와 기계를 직접 연결하여 진단을 받습니다. 실시간 분석 및 문제 해결을 위해 당사 팀을 통해 안전하게 연결되어 기계 상태 및 알람 및 오류 로그를 전송하므로, 당사의 지원 전문가들은 소프트웨어 업데이트 및 기타 디지털 툴을 필요에 따라 기계에 직접 전송할 수 있습니다. 또한, 생산 모니터와의 통합 덕분에 스마트폰, 태블릿 또는 노트북을 사용하여 어디에서나 원격 서비스의 지원을 받을 수 있습니다.

원격 서비스를 통해 UNITED GRINDING Digital Solutions™ 회의 센터에 연결할 수도 있습니다. 이 최첨단 시설에서는 기술자와의 보안 대화를 할 수 있도록 비디오 통화, 텍스트 채팅, 사진 기능이 있는 디지털 화이트보드 및 VNC 회의를 사용합니다. 고객 관리 담당자가 기계의 서비스 기록을 검토하고 HMI를 원격으로 제어하여 문제를 진단하고 네트워크를 통해 업데이트된 파일을 전송할 수도 있습니다.

보다 빠른 서비스를 위해서는 원격 서비스 프리미엄을 선택할 수 있으며, 담당 고객 관리 조직의 경우 일반적인 업무 시간 기준 2시간 이내 응답을 보장할 수 있습니다. 서비스 요청을 빠르게 수신하고, 빠른 시간 내에 개입하여, 문제를 즉시 해결합니다.

이 모든 것이 UNITED GRINDING Digital Solutions™ 패키지의 일부이며, 여기에는 기계 모니터링을 위한 생산 모니터 및 예정된 유지 보수에 대한 포괄적인정보를 위한 서비스 모니터가 포함되어 있습니다.